V Bayberry se snažíme zajistit, aby každý nákup v našem módním butiku nebo na webu splnil vaše očekávání. Chápeme však, že někdy může být potřeba zboží vrátit nebo reklamovat. Proto jsme vytvořili jasnou a férovou politiku vracení, která vám umožní snadno vyřešit jakýkoli problém s našimi produkty, jako jsou oblečení, doplňky nebo dárkové poukazy. Tento reklamační řád vysvětluje, jak postupovat, ať už jde o vrácení zboží z důvodu změny názoru, nebo o reklamaci kvůli vadě produktu.

Pokud si přejete vrátit zboží zakoupené online, máte na to 14 dní od převzetí zásilky. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, s původními visačkami a v originálním obalu, aby bylo možné vrácení akceptovat. Proces je jednoduchý: vyplňte reklamační formulář, který najdete na našem webu, a zašlete zboží zpět na adresu našeho butiku v Praze. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud nejde o reklamaci z důvodu vady. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dní, a to stejným způsobem, jakým jste platili, například na váš bankovní účet nebo kartu.

V případě reklamace vadného zboží máte nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz, v závislosti na povaze vady. Reklamaci je třeba nahlásit do 24 měsíců od nákupu, což je zákonná záruční doba. Pokud například objevíte vadu na švech bavlněného trička nebo se poškodí zip na džínové bundě, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře a popište problém. Zboží zašlete na naši adresu spolu s dokladem o nákupu. Po posouzení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu – většinou se snažíme vyřešit reklamaci do 30 dní. Pokud je vada neopravitelná, nabízíme náhradu nebo refundaci.

Zboží zakoupené přímo v našem butiku lze rovněž vrátit do 14 dní za stejných podmínek, tedy nepoužité a s visačkami. Stačí přinést produkt spolu s pokladním dokladem, a my vám vrátíme peníze nebo vydáme dárkový poukaz podle vašeho přání. Upozorňujeme, že některé produkty, například zboží na míru nebo hygienické doplňky, nelze vracet, pokud nejsou vadné. Naše politika je navržena tak, aby byla v souladu s právními předpisy a zároveň maximálně vstřícná k zákazníkům, protože vaše spokojenost je pro nás klíčová.

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamací nás kontaktujte prostřednictvím sekce Kontakt na našem webu. Náš tým v Bayberry je připraven vám pomoci, ať už jde o vrácení kožené kabelky, která nesplnila očekávání, nebo o řešení vady na sportovním oblečení. Děkujeme, že nakupujete u nás, a věříme, že naše produkty vám budou přinášet radost a styl.